Política de Envíos

Tiempo de Procesamiento: 

    •    Debido a que todos nuestros granos son tostados de forma semanal para garantizar su frescura, los tiempos de procesamiento pueden variar de 2-7 días hábiles, esto depende del día de la semana en que se haga el pedido y se reciba la confirmación del pago.

 

Métodos de Envío:

    •    Los envíos dentro de la zona centro de la CDMX se harán directamente por parte del equipo de Maquiavelo, los pedidos fuera de esta zona o con envío nacionales se realizarán por medio de un servicio de paquetería externo (DHL, Fedex, 99minutos).

 

Tarifas de Envío:

    •    Las compras mayores a $1,900 tendrán envío sin costo dentro de la CDMX. 

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Seguimiento de Envíos:

    •    Nuestro equipo te contactará via WhatsApp o telefónica para notificarte de la fecha estimada de entrega o en caso de que el envío sea por paquetería se te notificará el número de guía.

 

Entrega y Recepción:

    •    Se requerirá una firma al momento de la entrega para garantizar la recepción segura del paquete. Si no hay nadie disponible para recibir el paquete, se dejará una notificación para programar la recolección del paquete en una ubicación designada.

 

Política de Devoluciones y Reembolsos:

    •    Debido a la naturaleza del producto, no hay cambios ni devoluciones. Te recomendamos consumir el café en grano dentro de los siguientes 2 meses de que lo recibiste.